วิธีการแจ้งเบาะแส หรือข้อร้องเรียน
                                        หลักการและขอบเขตของการร้องเรียน

บริษัทกำหนดนโยบายรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการ เพื่อให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

บริษัทเปิดรับข้อร้องเรียนจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียในประเด็นต่าง ๆ เช่น การให้บริการที่ไม่ได้มาตรฐาน การปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมของพนักงาน การเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ถูกต้อง ปัญหาด้านผลิตภัณฑ์ และการละเมิดสิทธิของลูกค้า อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่สามารถดำเนินการพิจารณาข้อร้องเรียนที่ได้รับการตัดสินแล้ว อยู่ระหว่างการพิจารณาของศาล หรือไม่มีข้อมูลเพียงพอในการตรวจสอบ

ช่องทางร้องเรียน
1. เว็บไซต์: [⇓กรอกข้อมูลได้ที่ด้านล่าง⇓]
2. อีเมล: [service@empireservice.co.th]
3. โทรศัพท์: [02-125-3710]
4. จดหมาย: ส่งถึง แผนกรับข้อร้องเรียน
บริษัท บริษัท เอ็มไพร์ เซอร์วิส โซลูชั่น จำกัด
ที่อยู่ 9/15 หมู่ที่6 ถ.ไสวประชาราษฎร์ ซ.ไสวประชาราษฎร์45 ต.ลาดสวาย
อำเภอลำลูกกา, จังหวัดปทุมธานี, 12150

ขั้นตอนพิจารณาข้อร้องเรียน

1. เจ้าหน้าที่ลงทะเบียนและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

2. ตรวจสอบข้อมูลและประเมินแนวทางแก้ไข

3. ดำเนินการแก้ไขปัญหา

4. แจ้งผลให้ผู้ร้องเรียนทราบ (กรณีเปิดเผยตัวตน)

การคุ้มครองผู้ร้องเรียนและบทลงโทษ

บริษัทรับรองว่าข้อมูลของผู้ร้องเรียนจะถูกเก็บเป็นความลับ และไม่มีผลกระทบเชิงลบต่อผู้แจ้งข้อร้องเรียน อย่างไรก็ตาม หากพบว่าข้อร้องเรียนเป็นเท็จหรือมีเจตนากลั่นแกล้ง บริษัทจะดำเนินการตามมาตรการทางวินัยและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง และขอขอบคุณทุกความคิดเห็นที่ช่วยให้เราปรับปรุงการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น